Política de Envíos – CASA MONCLAIR

En CASA MONCLAIR trabajamos para que recibas tus productos de manera segura, rápida y eficiente. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos:

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia. Para otras ubicaciones o envíos especiales, puedes contactarnos directamente a través de nuestros canales oficiales.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega pueden variar según la ciudad o municipio de destino:

• Ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles.
• Municipios intermedios: de 3 a 7 días hábiles.
• Zonas rurales o de difícil acceso: de 5 a 10 días hábiles.

Estos tiempos comienzan a contar una vez confirmado el pago del pedido.

3. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos serán gestionados el siguiente día hábil.

4. Costos de Envío

El valor del envío será calculado al momento de finalizar la compra, dependiendo de la ciudad de destino, peso, volumen del paquete y transportadora seleccionada.

En promociones especiales, CASA MONCLAIR podrá ofrecer envío gratuito bajo condiciones previamente informadas.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente para rastrear su paquete.

6. Datos de Entrega

Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente la información de entrega (nombre completo, dirección, ciudad, teléfono y correo electrónico).

CASA MONCLAIR no se hace responsable por retrasos o devoluciones ocasionadas por datos erróneos o incompletos proporcionados por el cliente.

7. Intentos de Entrega

La transportadora realizará los intentos de entrega según sus políticas internas. Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario u otras causas atribuibles al cliente, el paquete podrá ser devuelto.

Los costos de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.

8. Retrasos Externos

CASA MONCLAIR no se responsabiliza por retrasos causados por terceros, novedades logísticas, condiciones climáticas, manifestaciones, cierres viales, alta demanda en temporadas especiales o casos de fuerza mayor.

9. Productos Dañados o Incompletos

Si el pedido llega en mal estado, incompleto o con señales de manipulación, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica.

10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: casamonclair@gmail.com
WhatsApp: +57 3243252135
Dirección: Calle 75 AB Sur # 52 D-332 - Verde Vivo Ceiba Torre 2 Apto 2408

11. Aceptación de la Política

Al realizar una compra en CASA MONCLAIR, el cliente acepta esta política de envíos y las condiciones aquí descritas.